Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn trên xs86

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng dịch vụ xs86, bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập nội dung.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền & nghĩa vụ người dùngPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ khiếu nại
xs86 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn trên xs86
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách xs86 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — tên, số điện thoại, và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL, giảm rủi ro lộ dữ liệu trong quá trình xử lý thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa an toàn khỏi hệ thống nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc gửi khiếu nại về quyết định của chúng tôi, có ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các thắc mắc về điều khoản và tài khoản cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp với khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên trang trợ giúp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cũng như quy trình khiếu nại khi phát sinh tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được phép, điều khoản này không trao quyền sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định pháp lý cho phép và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này.

Số dư hợp lệ được xác minh qua quy trình nội bộ. Nếu không có vi phạm về nguồn gốc tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả về ví đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh.

Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội xét duyệt sẽ xem xét trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.